Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày những điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng shatbet — bao gồm quy trình tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các quyền lợi liên quan.

Áp dụng tại khu vực cho phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
shatbet Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

shatbet áp dụng quy trình xác minh danh tính và bảo mật dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn vận hành nền tảng. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính Tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và giữ ví thanh toán đúng chủ sở hữu.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của shatbet sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách nạp-rút và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần đăng nhập.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực hạn chế không thuộc phạm vi điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khoá và số dư liên quan sẽ được xem xét theo chính sách vi phạm điều khoản hiện hành.

Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat cùng ảnh chụp xác nhận chuyển tiền để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp từ ứng dụng Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.