Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng shatbet

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và shatbet ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi sử dụng website và dịch vụ tại địa chỉ shatbet.app.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website shatbet.app và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, giao diện web do shatbet vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo và xác minh trên nền tảng shatbet, liên kết với số điện thoại duy nhất tại Việt Nam.
• "Số dư": Số tiền VNĐ có trong tài khoản shatbet bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có), được hiển thị theo thời gian thực.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng shatbet.
• "Nội dung": Toàn bộ trò chơi, giao diện, văn bản, hình ảnh và dữ liệu hiển thị trên shatbet.app.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shatbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam hợp lệ, đang hoạt động và có thể nhận tin nhắn SMS để xác minh OTP.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý hoặc quy định nào áp dụng với cá nhân đó.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi shatbet trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản shatbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả theo Điều 7 của tài liệu này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản shatbet. shatbet khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shatbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho shatbet qua kênh Live Chat 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. shatbet sẽ xử lý yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông báo và xác minh danh tính thành công.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng shatbet được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). shatbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán và tài khoản shatbet cụ thể.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — không được nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• shatbet không áp dụng phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2-24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• shatbet có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra gian lận cho đến khi kết luận cuối cùng được đưa ra.

shatbet cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm slot game, casino trực tiếp (live casino), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược trên shatbet:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía shatbet.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, kết quả ván chơi sẽ được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ shatbet — đây là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất.
• shatbet bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả của bất kỳ ván chơi nào bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, lỗi kết nối diện rộng hoặc hành vi gian lận được xác minh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

shatbet định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi và trong thông báo chương trình.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại shatbet:

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) — người dùng phải đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng xác định. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• Người dùng chỉ được nhận một (01) chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• shatbet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo trước tối thiểu 24 giờ cho người dùng đang tham gia.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng shatbet:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản shatbet dưới bất kỳ hình thức nào (đa tài khoản cùng người, dùng thông tin người khác, dùng sim rác).
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, chia sẻ khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác bonus.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình đặt cược bình thường.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shatbet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của shatbet.
• Đặt cược phối hợp (collusion) hoặc thỏa thuận kết quả với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.

shatbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt tại địa chỉ shatbet.app/chinh-sach-bao-mat. Chính sách đó là một phần không thể tách rời của tài liệu Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của shatbet:

• Dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức TLS1.3 và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• shatbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và có thể được tắt qua cài đặt trình duyệt.

shatbet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shatbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập tài khoản do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của shatbet đối với bất kỳ khiếu nại riêng lẻ nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

shatbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

shatbet cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian trong một phiên chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản shatbet vĩnh viễn và cam kết không mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

shatbet áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shatbet dưới mọi hình thức.

shatbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác minh.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shatbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ shatbet qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shatbet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo mã giao dịch và thông tin liên quan. shatbet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ chuyên trách shatbet tiến hành điều tra và đưa ra kết luận trong tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Kháng nghị: Nếu người dùng không đồng ý với kết luận, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày sau khi nhận kết quả điều tra.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.